Atención al Cliente
Descripción:
Este curso de atención al cliente está diseñado para formar a los participantes en las habilidades y técnicas necesarias para ofrecer un servicio de calidad en diversos sectores. Aprenderás cómo comunicarte de manera efectiva, manejar situaciones difíciles y brindar una experiencia positiva a los clientes, convirtiéndote en un profesional clave en la satisfacción del cliente y la fidelización.
Contenido del curso:
- Fundamentos de atención al cliente: Principios básicos, importancia del servicio al cliente en diferentes sectores.
- Comunicación efectiva: Técnicas de comunicación verbal y no verbal para interactuar de manera profesional con los clientes.
- Manejo de quejas y conflictos: Estrategias para resolver situaciones difíciles y transformar problemas en oportunidades.
- Atención telefónica y en línea: Habilidades específicas para la atención al cliente a través de llamadas y plataformas digitales.
- Fidelización de clientes: Técnicas para crear y mantener relaciones duraderas con los clientes.
- Trabajo en equipo: Coordinación con otros departamentos para ofrecer un servicio integral y coherente.
Duración: 30 horas, con clases teóricas y prácticas.
Modalidad: Disponible en formato presencial.
Requisitos: No se requieren conocimientos previos. Este curso está abierto a todos los interesados en mejorar sus habilidades de atención al cliente o en desarrollar una carrera en este campo.
Beneficios:
- Certificación al completar el curso.
- Mejora de habilidades clave para cualquier sector que requiera atención al cliente.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles y ofrecer un servicio excepcional.
Para mayor información puedes llamarnos de Lunes a Viernes de 10h a 14h y de 18h a 20h
Tel. 680 74 58 80 – 932 18 44 88